Retningslinjer for angrerett

Vi håper du blir helt fornøyd med ditt kjøp. Skulle du likevel ønske å returnere eller bytte en vare, gjelder følgende vilkår:

Åpent kjøp

Du har 14 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du kontakte oss innen 14 dager etter mottak.

Returvilkår

For at returen skal godkjennes må varen:

• Være ubrukt
• Ha alle originale tags festet
• Returneres i original emballasje
• Ikke ha spor av sminke, parfyme, deodorant eller annen lukt
• Ikke inneholde hår eller andre merker

Vi forbeholder oss retten til å avvise og ikke refundere returer som ikke oppfyller disse kravene. Dersom varen ikke møter vår standard, vil den bli sendt tilbake til kunden.

Returkostnad

Dersom du benytter vår returløsning, trekkes 200 NOK fra refusjonen for å dekke returfrakt. Vennligst merk at opprinnelig fraktkostnad ikke refunderes.

Du kan også velge å sende varen tilbake med egen returlabel. Kunden er da ansvarlig for forsendelsen frem til den er mottatt hos oss.

Bytte

Vi tilbyr gratis bytte så lenge ønsket vare er tilgjengelig på lager.

Ønsker du å bytte, ber vi deg kontakte oss på forhånd slik at vi kan reservere varen dersom den er tilgjengelig.

Refusjon

Vi behandler returer fortløpende etter at de er mottatt og kontrollert hos oss.

Når returen er godkjent, vil refusjonen bli tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøp. Refusjon skal være gjennomført senest innen 30 dager etter at vi har mottatt returen.

Behandlingstid hos betalingsleverandør kan variere.

Kontakt

For å registrere retur eller bytte, eller dersom du har spørsmål, kontakt oss på: hello@murlongcres.com